崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)來訪賓客的接待關(guān)系處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，維護(hù)客情等。
2、迅速準(zhǔn)確回答客人問題，及時(shí)處理客人投訴問題
3、負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作
4、負(fù)責(zé)客人住店期間的費(fèi)用查詢結(jié)算等工作
5、負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機(jī)接聽及轉(zhuǎn)接等工作
具有良好的服務(wù)意識(shí)。

崗位要求：
1.形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和親和力;
2.具備一定的禮儀禮節(jié)知識(shí)，熟悉前臺(tái)接待的流程;
3.有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮:
4.能夠熟練使用電腦辦公軟件:
5.具有酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)者優(yōu)先考慮。
6.應(yīng)能夠妥姜外理一些突發(fā)情況。


聯(lián)系電話：13987734578
簡(jiǎn)歷投遞郵箱：113770844@qq.com

1.年齡、性別不限，身體健康，能夠勝任客房清潔工作;
2.手腳麻利，做事細(xì)心，注重工作效率和質(zhì)量;
3.誠(chéng)實(shí)肯干，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。